Produkty

Jsem diabetik, jak poznám, že je přípravek pro mě vhodný?

Každý výrobek obsahuje informaci (piktogram), zda je vhodný pro diabetiky či vegetariány, neobsahuje konzervační přísady, lepek či mléčné produkty. Pokud máte nějaký jiný specifický dotaz, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení.

Jaký je rozdíl mezi doplňky stravy a léky?

Doplňky stravy se zásadně liší od léků. Léky obvykle mají vysoký obsah účinné látky a působí velice rychle, na druhou stranu také většinou podstatně více zatěžují organismus. Naproti tomu doplňky stravy obsahují nižší koncentraci účinných složek, a proto je pro dosažení odpovídajícího účinku obyčejně nutné je užívat delší dobu – ale nezatěžují tolik organismus, zvláště pokud využívají čistě přírodní výtažky a účinné látky.

Výrobky se mi líbí, ale nevím, co si vybrat?

V tom případě můžete zkusit krátký test "Nejlepší pro mě" v levém horním rohu, který Vám po odpovědi na několik jednoduchých otázek doporučí přípravky, které by pro Vás mohly být nejvhodnější. Jestliže se ani potom nebudete moci rozhodnout, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení, které Vám ochotně poradí.

Jak dlouho můžu přípravek užívat?

Většina doplňků stravy je určena k dlouhodobému užívání. Protože jsou  obvykle vyrobeny z přírodních produktů, nemívají téměř žádné vedlejší účinky. Přípravek se nejdříve používá na zlepšení akutního stavu (např. snížení váhy) a později jej doporučujeme užívat  z preventivních důvodů. Tomu by mělo také odpovídat dávkování, která je u většiny přípravků možné navýšit a při dosažení požadovaného výsledku zase snížit na udržovací dávky.

SlimJet obsahuje kofein - nebude mi to bránit v usnutí?

Přípravek SlimJet obsahuje v jedné kapsli množství kofeinu menší než je jeden šálek kávy. Tato dávka by Vám neměla dělat problémy. Pokud máte problémy s usínáním, doporučujeme SlimJet neužívat v pozdních odpoledních a večerních hodinách.

Kdy mám brát Hypnose? Časové rozpětí 2-4 hodiny je moc velké.

Větší časové rozpětí pro užití přípravku Hypnose je dáno rozdílnou reakcí různých jedinců na přípravek. U někoho se projeví dříve, u někoho později. Po vyzkoušení přípravku zjistíte, jak na Vás působí a můžete si stanovit svoje individuální časování.

Zásilky

Jak objednávat?

Objednat můžete buď jednorázově, nebo si můžete objednat pravidelné zasílání určitého přípravku. Ceny pro jednotlivé druhy zásilek najdete vždy u daného přípravku.

Jak funguje pravidelné zasílání?

Pravidelná zásilka Vám zajistí doručení doporučené dávky Vámi vybraného přípravku každých 20 dní přímo do Vaší poštovní schránky za zvýhodněnou cenu a bez poštovného.

Je možné změnit četnost pravidelného zasílání?

Pokud si přejete změnit frekvenci pravidelného zasílání, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení, rádi Vám pomůžeme. Telefon 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00).

Je možné navýšit množství přípravku u pravidelného zasílání a dosáhnout tak rychlejšího účinku?

Samozřejmě. Pokud si přejete upravit množství přípravku v pravidelné zásilce, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení. Rádi Vám poradíme, jak dosáhnout rychlejší účinky a ušetřit! Telefon 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00).

Můžu pravidelné zasílání koupit jako dárek?

Samozřejmě. Pokud si přejete, aby „obdarovaný“ nic neplatil, můžete zásilky předplatit. Předplatné se bude odečítat u nových zásilek a příjemce bude dostávat naše přípravky zdarma. Obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení, rádi Vám sdělíme bankovní spojení a variabilní symbol, který je nutný pro správné zaúčtování Vaší platby. Telefon 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00).

Když objednám pravidelné zasílání, zavazuji se k něčemu? Můžu kdykoli zrušit?

Žádný závazek nemáte, pravidelné zasílání můžete kdykoliv ukončit. Doporučujeme se v tom případě spojit se zákaznickým oddělením telefonicky, protože jen tak zjistíte, jaký je stav Vašich zásilek, zda nemáte nárok na dárek ZDARMA nebo pro Vás není rezervovaná jiná speciální nabídka.

Potřebuji zásilky na určitou dobu přerušit.

Pokud jedete na dovolenou nebo na delší dobu do zahraničí, rádi Vám zasílání pozastavíme tak, jak požadujete. Pokud se potřebujete předzásobit, nabízíme velice atraktivní množstevní slevy.

Kde najdu své zákaznické číslo?

Své zákaznické číslo najdete na kterémkoliv dodacím listu v levém horním rohu. Vaše zákaznické číslo je také obsaženo ve variabilním symbolu (prvních 7 číslic).

Platby

Jak můžu platit?

Nejjednodušším způsobem je zaplatit složenku, která je přiložena k Vaší zásilce. Každá platba má unikátní variabilní symbol, proto nedoporučujeme platby sčítat a poslat více složenek jednou platbou. Pokud chcete ušetřit za poštovní poplatky, doporučujeme Vám platit prostřednictvím Vašeho účtu v bance. V tomto případě je potřeba posílat jednotlivé platby odděleně a uvádět jejich variabilní symbol.

Jak můžu ušetřit?

Ušetřit je tak snadné! Pokud objednáte větší množství od jednoho přípravku,  získáte speciální množstevní slevu. U jednorázové objednávky jsou zvýhodněné množstevní ceny uvedené přímo u každého přípravku.  Pokud byste chtěli navýšit množství v pravidelné zásilce, obraťte se prosím na zákaznické oddělení na telefonním čísle 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00).

Mé záznamy nesouhlasí se zůstatkem po splatnosti.

Může se stát, že se Vaše platba míjí s naší zásilkou, kde Vás informujeme o nedoplatku. V tom případě je vše v pořádku a není potřeba se znepokojovat. Pokud jste již však uhradili před více než týdnem (od data vytvoření upomínky) obraťte se prosím na zákaznické oddělení na telefonním čísle 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00). Vše vyřídíme k Vaší spokojenosti.

Kde můžu získat přehled svých objednávek, zásilek a plateb?

Stačí se přihlásit na "Moje stránky" na www.helvetia.cz. Pro přihlášení potřebujete jen své zákaznické číslo a PSČ. Zde si můžete zobrazit aktuální detaily o všech svých objednávkách a informace o jednotlivých zásilkách a přijatých platbách.

Jak se můžu s vámi spojit?

V případě jakýchkoli dotazů nám zavolejte prosím na telefonní číslo 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00). Můžete se také s námi spojit písemně a to na adresu:

Moje zásilka je poškozena.

Velice se omlouváme, jestliže byla Vaše zásilka poškozena. Rádi Vám ji zdarma vyměníme. Spojte se prosím s námi na telefonním čísle 234 099 888 (Po-Pá 8:00-17:00).

Jak můžu zásilku vrátit?

Každá zásilka je expedována s možností ji vrátit do 14 dní. Pokud vrátíte zásilku, není potřeba za ni platit. Upomínaná částka se o vrácené zboží sníží. Všechny zásilky prosím vracejte řádně ofrankované na naši adresu: